Điều khoản và Điều kiện clm88 cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng clm88 (vận hành tại clm88.app) và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên nền tảng. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của clm88, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của clm88 bao gồm Sportsbook, Casino trực tuyến, Game bài trực tuyến, Nổ hũ, Sảnh game và Esports — dù bạn truy cập qua trình duyệt web hay ứng dụng di động chính thức của clm88 trên iOS hoặc Android. Nền tảng clm88 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

clm88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại clm88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cư trú hoặc hiện đang ở tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị clm88 đình chỉ tài khoản trước đó.
• Không đăng ký thay mặt hoặc thay mặt cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

clm88 nghiêm cấm nhân viên, đối tác, cộng tác viên và người thân trong gia đình của họ đăng ký hoặc tham gia cá cược trên nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm điều này sẽ dẫn đến việc đóng tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại clm88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới cùng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị — đều bị nghiêm cấm và được coi là hành vi gian lận. clm88 áp dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản và có thể đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản clm88 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp. clm88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên clm88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho clm88 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

clm88 có thể yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ giai đoạn nào trong quá trình sử dụng, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ hợp lệ như CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp. clm88 có quyền tạm giữ giao dịch trong quá trình xác minh.

Toàn bộ giao dịch tại clm88 thực hiện bằng VND (Đồng Việt Nam). Nền tảng hỗ trợ nạp và rút tiền qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.

4.1 Quy định nạp tiền

Nạp tiền tức thì được xử lý tự động sau khi giao dịch ví điện tử thành công. Người dùng chỉ được nạp tiền từ ví điện tử đã đăng ký dưới chính tên tài khoản clm88. clm88 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba. Mọi giao dịch bị nghi ngờ gian lận sẽ bị giữ lại để điều tra.

4.2 Quy định rút tiền

Rút tiền nhanh được xử lý ưu tiên. Tiền về nhanh về ví điện tử đã liên kết sau khi clm88 hoàn tất xác minh giao dịch. Các điều kiện cần đáp ứng để rút tiền thành công:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Không có yêu cầu vòng cược khuyến mãi còn tồn đọng áp dụng cho số dư rút.
• Ví điện tử rút tiền phải khớp tên với tài khoản clm88.
• Tài khoản không đang trong trạng thái điều tra hoặc đình chỉ.

Mọi lệnh đặt cược được đặt trên nền tảng clm88 được coi là hành động có chủ đích, dứt khoát và ràng buộc về mặt tài chính. clm88 không chịu trách nhiệm về các lệnh cược đặt nhầm, đặt sai số tiền hoặc đặt do hiểu lầm tỷ lệ kèo.

5.1 Tính hợp lệ của kèo cược

clm88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ kèo cược nào trong các trường hợp sau:

• Kèo được tạo ra do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong dữ liệu nguồn cung cấp tỷ lệ kèo.
• Sự kiện thể thao hoặc kết quả bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng như thiên tai, hủy giải đột ngột.
• Kèo bị đặt với tỷ lệ rõ ràng bất thường do lỗi hệ thống.
• Có bằng chứng về gian lận, thỏa thuận kết quả (match-fixing) hoặc thông tin nội bộ.

5.2 Hành vi bị nghiêm cấm trong cá cược

• Đặt cược để rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai để trục lợi (arbing có chủ đích).
• Tham gia vào bất kỳ hình thức thao túng kết quả nào.
• Chia sẻ tài khoản hoặc đặt cược thay người khác vì lợi nhuận.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại clm88 được cung cấp theo điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia. Các điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại clm88:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ nhà, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu trong điều kiện từng chương trình.
• clm88 không chịu trách nhiệm nếu khuyến mãi kết thúc hoặc thay đổi điều kiện do lỗi kỹ thuật hay thông tin sai lệch từ nguồn thứ ba.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• clm88 bảo lưu quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình.

Người dùng bị phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm việc tạo tài khoản mới để nhận thưởng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc tìm cách đánh bạc vòng cược với rủi ro thấp bất thường — sẽ bị đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ tiền thưởng liên quan.

clm88 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu trong vận hành nền tảng. Cá cược và cờ bạc là hình thức giải trí có điều kiện và có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách. clm88 cam kết cung cấp các công cụ giúp người chơi duy trì thói quen lành mạnh.

Các công cụ tự quản lý hiện có tại clm88:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cá cược: Đặt mức tối đa số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa để dừng chơi tự động.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại clm88 được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật của clm88.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân trên nền tảng clm88 được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành. clm88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định bởi pháp luật Việt Nam hoặc phục vụ mục đích xác minh danh tính hợp lệ.

clm88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Có hoạt động đặt cược bất thường bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, clm88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh.

clm88 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoà n toàn tuyệt đối tại mọi thời điểm. Nền tảng có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, clm88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đặt cược hoặc tham gia trò chơi trên nền tảng.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của clm88.
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi và cổng thanh toán.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm Điều khoản này.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng clm88 — bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, biểu tượng, đồ họa và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của clm88 hoặc các đối tác cấp phép hợp lệ. Nghiêm cấm sao chép, tái phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ clm88.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng các tính năng của nền tảng theo đúng mục đích được thiết kế. Quyền này sẽ tự động chấm dứt nếu tài khoản bị đóng hoặc người dùng vi phạm Điều khoản này.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và clm88, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng biện pháp pháp lý chính thức.

Người dùng có thể gửi khiếu nại tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của clm88 qua live chat trên nền tảng hoặc qua email hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản. clm88 cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng clm88 hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt:

• Live chat: Trực tiếp trên website clm88.app hoặc ứng dụng di động clm88.
• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị trong mục hỗ trợ sau đăng nhập).
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của clm88.

Đội ngũ hỗ trợ clm88 sẵn sàng hỗ trợ bạn về tài khoản, giao dịch, quy tắc cá cược và các vấn đề kỹ thuật. Thời gian phản hồi trung bình qua live chat là ngay lập tức trong giờ cao điểm.